DSA Faculty
API
← к списку преподавателей

Ребязина Вера Александровна

Высшая школа бизнеса

Профиль на hse.ru ↗ тел.: +7 495-531-00-00 | 28184
Публикаций
122
Языков
2
Наград
16
Конференций
67
Профиль Публикации (122) Курсы (11)

Профессиональные интересы

маркетинг отношениймаркетинговые исследованиямаркетинговые практикимаркетингB2B маркетингповедение потребителейинновацииОриентация на клиента, развитие взаимоотношений с потребителями06.81.55 Сбыт продукции, маркетинг72.75.39 Маркетинг

Должности

  • Руководитель департамента — Высшая школа бизнеса, Департамент маркетинга
  • Профессор — Высшая школа бизнеса, Департамент маркетинга
  • Научный руководитель образовательной программы — Управление B2C-бизнесом: технологии и инновации

Био

  • · Начала работать в НИУ ВШЭ в 2011 году.

Образование

  • 2021 · Ученое звание: Доцент
  • 2011 · Кандидат экономических наук: Санкт-Петербургский государственный университет, специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством», тема диссертации: Формирование портфеля взаимоотношений компании с партнерами на промышленных рынках
  • 2011 · Аспирантура: Санкт-Петербургский государственный университет, Высшая школа менеджмента, специальность «Маркетинг»
  • 2008 · Специалитет: Санкт-Петербургский государственный университет, Высшая школа менеджмента, специальность «Маркетинг», квалификация «Менеджер»

Опыт работы

  • · 2011: С года НИУ ВШЭ

Награды и поощрения

  • · Победитель конкурса "Фонда образовательных инноваций" в номинации "Практики внедрения в учебный процесс методики Blended" (осень 2019)
  • · Благодарность Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ (октябрь 2025)
  • · Благодарность НИУ ВШЭ (март 2024)
  • · Благодарность Высшей школы экономики (январь 2022)
  • · Благодарственное письмо ректора НИУ ВШЭ (март 2021)
  • · Благодарственное письмо ректора НИУ ВШЭ (ноябрь 2020)
  • · Благодарность проректора НИУ ВШЭ (июнь 2020)
  • · Благодарность Факультета бизнеса и менеджмента НИУ ВШЭ (июнь 2018)
  • · Надбавка за академические успехи и вклад в научную репутацию НИУ ВШЭ (2024–2026)
  • · Надбавка за академическую работу (2017–2018, 2016–2017, 2013–2014, 2012–2013)
  • · Надбавка за публикацию в журнале из Списка А (и приравненном к нему научном издании) (2023–2024)
  • · Надбавка за публикацию в международном рецензируемом научном издании (2019–2021)
  • · Надбавка за статью в зарубежном рецензируемом журнале (2014–2016)
  • · Лучший преподаватель — 2023, 2020, 2017, 2015
  • · Победитель Конкурса лучших русскоязычных научных и научно-популярных работ работников НИУ ВШЭ – 2024, 2023, 2021
  • · Группа высокого профессионального потенциала (кадровый резерв НИУ ВШЭ)Категория "Будущие профессора" (2019–2020)Категория "Новые преподаватели" (2012–2013)

Гранты и проекты

  • — · на соискание учёной степени кандидата наук

Конференции (67)

Показать все
  • · 2025: 2025 GMC at Hong Kong (Гонконг). Доклад: AI Personalization in Marketing as Key Factor of Customer Satisfaction in BRICS Retail
  • · 2025: 2025 GMC at Hong Kong (Гонконг). Доклад: AI Personalization in Marketing as Key Factor of Customer Satisfaction in BRICS Retail
  • · 2023: XXIV Ясинская (Апрельская) международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества (Москва). Доклад: Факторы, формирующие онлайн-доверие представителей молодого поколения в России: результаты эмпирического исследования
  • · 2023: VI Международная конференция Управление бизнесом в цифровой экономике (Санкт-Петербург). Доклад: Факторы, формирующие онлайн-доверие представителей молодого поколения
  • · 2023: AMA Global Marketing SIG Conference (Сантьяго). Доклад: What Factors Form Online Trust for the Younger Generation in the Emerging Markets
  • · 2023: V Международная научно-практическая конференция "Трансграничные рынки товаров и услуг: проблемы исследования" (Владивосток). Доклад: Специфика ориентации на клиента российских компаний
  • · 2023: 1-я Международная Евразийская конференция по маркетингу (Санкт-Петербург). Доклад: ФАКТОРЫ, ФОРМИРУЮЩИЕ НАМЕРЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЕРВИСЫ СОВМЕСТНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ В СТРАНАХ ЕВРАЗИИ: РЕЗУЛЬТАТЫ МЕТА-АНАЛИЗА
  • · 2022: Australian and New Zealand Marketing Academy Conference. Доклад: Defining Commercial Sharing Services Users Interests - Social Network Analysis Approach
  • · 2022: Korean Scholars of Marketing Science. (Сеул). Доклад: Defining Commercial Sharing Services Users Interests - Social Network Analysis Approach
  • · 2022: Шестая конференция консорциума журналов ЭФ МГУ (Москва). Доклад: Выявление факторов, формирующих онлайн-доверие представителей молодого поколения в России
  • · 2022: 9th International GSOM Emerging Markets Conference 2022 (Санкт-Петербург). Доклад: Выявление факторов развития потребительского онлайн-доверия в условиях неопределенности на примере молодого поколения
  • · 2021: Ежегодная научная конференция "Ломоносовские чтения". 2021. Секция экономических наук. "Поколения экономических идей" (Москва). Доклад: Роль коммерческих платформ совместного потребления в развитии цифрового потребления в России
  • · 2021: XXII Апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества (Москва). Доклад: Повышение конкурентоспособности российских компаний в сфере экономики совместного потребления за счет выявления интересов пользователей: подход тематического моделирования
  • · 2021: XXII Апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества (Москва). Доклад: Выявление факторов участия пользователей в экономике совместного потребления для повышения конкурентоспособности сервисов совместного потребления: многоуровневый подход
  • · 2021: IV Международная конференция «Управление бизнесом в цифровой экономике» (Санкт-Петербург). Доклад: Характеристика цифрового поведения пользователей систем совместного потребления в социальных сетях на основе тематического моделирования
  • · 2021: EMAC Regional Conference 2021 (Варшава). Доклад: Impact of the COVID-19 pandemic on customer loyalty factors in the Russian e-commerce market
  • · 2021: EMAC Regional Conference 2021 (Варшава). Доклад: Defining Commercial Sharing Services Users Interests in the context of Emerging Markets: Digital Footprint Analysis Approach (Poster presentation)
  • · 2021: 8th International GSOM Emerging Markets Conference 2021 (Санкт-Петербург). Доклад: Customer satisfaction factors in online retail during COVID-19 pandemic from big data
  • · 2021: 8th International GSOM Emerging Markets Conference 2021 (Санкт-Петербург). Доклад: Consumer Digital Trust: The Main Trends and Research Directions
  • · 2021: Пятая ежегодная научная конференция консорциума журналов экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова (Москва). Доклад: Цифровое доверие потребителей: систематический анализ основных научных работ с использованием метода тематического моделирования
  • · 2020: Четвертая ежегодная научная конференция консорциума журналов экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова (Москва). Доклад: Изменение поведения потребителей в странах БРИКС в связи с пандемией COVID-19
  • · 2020: Четвертая ежегодная научная конференция консорциума журналов экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова (Москва). Доклад: Выявление специфики цифровых профилей пользователей сервисов экономики совместного потребления в России на основе тематического моделирования
  • · 2020: 7th International GSOM «Emerging Markets Conference 2020» (Санкт-Петербург). Доклад: Consumers and Businesses Response to the COVID-19 Pandemic: Is it About the Digital Shift?
  • · 2020: Analytics for Management and Economics Conference (Санкт-Петербург). Доклад: The Impact of COVID-19 Pandemic on Consumer Behaviour and Business Models
  • · 2020: EMAC Journal of Consumer Research/International Journal of Research in Marketing Author Development Workshop (Москва). Доклад: The Impact of Food Embargo on Firm’s Brand Strategy: Evidence from the Russian Food Producers
  • · 2019: American Marketing Association Global Marketing Special Interest Group Conference (Буэнос-Айрес). Доклад: Impact of Trade Protectionism on Firm’s Brand Strategy: Evidence from an Emerging Economy
  • · 2019: Digital Transformation & Global Society (Санкт-Петербург). Доклад: Consumer loyalty factors in the Russian e-commerce market
  • · 2019: Analytics for Management and Economics Conference (AMEC) (Санкт-Петербург). Доклад: Limiting and driving factors of e-commerce market development in Russia: Evidence from a qualitative research
  • · 2019: 10th EMAC Regional Conference “Innovations in Marketing Models and Customer Experience Management: Emerging Markets Perspectives” (Санкт-Петербург). Доклад: Limiting and driving factors of e-commerce market development in Russia: Evidence from a qualitative research
  • · 2019: 6th International GSOM Emerging Markets Conference 2019 (Санкт-Петербург). Доклад: Limiting and driving factors of e-commerce market development in Russia: Evidence from a qualitative research
  • · 2019: 9th BMM-EMAC Biennial International Conference on Business Market Management In conjunction with the 24th CBIM International Conference (Берлин). Доклад: Revisiting the nature of c ustomer orientation in B2B firms: Evidence from Russia
  • · 2019: XX APRIL INTERNATIONAL ACADEMIC CONFERENCE ON ECONOMIC AND SOCIAL DEVELOPMENT (Москва). Доклад: How to Build Strategic Capabilities in Emerging Market Firms: the case of Russia
  • · 2019: Третья ежегодная научная конференция консорциума журналов экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова (Москва). Доклад: Развитие экономики совместного потребления: современные направления исследования в мире и в России
  • · 2019: VII Международная научно-практическая конференция Гильдии Маркетологов и РЭУ им. Г.В. Плеханова «Маркетинг России» (Москва). Доклад: Поведение потребителей поколения Z в экономике совместного потребления в России
  • · 2018: XIX April International Academic Conference On Economic and Social Development (Moscow). Доклад: The role of trust in consumers’ intention to purchase online
  • · 2018: 5-Я международная конференция «Развивающиеся рынки-2018» (Санкт-Петербург). Доклад: The role of trust in consumer behavior in the Russian e-commerce market
  • · 2018: 9th EMAC Regional Conference: Marketing Challenges, Innovations and Trends in Emerging Markets (Прага). Доклад: Customer orientation scale adaptation to the Russian market specifics
  • · 2018: Global Marketing Conference (Токио). Доклад: Customer orientation in the Russian market: Challenging existing concepts and measurement models
  • · 2018: Digital Transformations & Global Society 2018 (DTGS’18) (Saint Petersburg). Доклад: Do Russian Consumers Understand and Accept the Sharing Economy as a New Digital Business Model
  • · 2017: GSOM Emerging Markets Conference 2017 (Saint-Petersburg). Доклад: What forms of customer orientation exist in the Russian B2B market?
  • · 2017: GSOM Emerging Markets Conference 2017 (Saint-Petersburg). Доклад: E-commerce in Russia: agenda for research
  • · 2017: GSOM Emerging Markets Conference 2017 (Saint-Petersburg). Доклад: Is there potential for sharing economy in Russia? Opportunities and driving forces in an emerging market context
  • · 2016: XVII Апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества (Москва). Доклад: Exploring business models of the Russian companies in the e-commerce market: how to build relationships with customers
  • · 2016: International Research Conference “GSOM Emerging Markets Conference-2016” (Санкт-Петербург). Доклад: Different forms of customer orientation in the Russian B2B market: the results of empirical research
  • · 2016: 2016 Global Marketing Conference at Hong Kong (Гонконг). Доклад: Different forms of customer orientation in the Russian market: the results of the empirical research
  • · 2016: 2016 Global Marketing Conference at Hong Kong (Гонконг). Доклад: Developing relationships with customers in the Russian e-commerce market: The results of the preliminary research
  • · 2016: 2016 Global Marketing Conference at Hong Kong (Гонконг). Доклад: How does customer orientation influence business performance: Empirical evidence from developed vs. Emerging markets
  • · 2016: 32nd Annual IMP conference (Познань). Доклад: Specific Forms of Customer Orientation in the Russian B2B Market: The Results of Empirical Research
  • · 2015: The European Marketing Academy 44th Annual Conference (Левен). Доклад: E-commerce market in Russia: barriers and opportunities of future development
  • · 2015: XVI Апрельская международная научная конференция «Модернизация экономики и общества» (Москва). Доклад: Investigating e-commerce market in Russia: barriers and drivers of future development
  • · 2015: 2015 Winter AMA Marketing Educators' Conference (Сан Антонио). Доклад: Does Listening to the Customer Pay Off? Customer Orientation - Performance Links in Developed vs. Emerging Markets
  • · 2015: 2015 Winter AMA Marketing Educators' Conference (Сан Антонио). Доклад: Does Market/Customer Orientation Matter in Transition Market? Insights from Evolution of Russian Firms
  • · 2014: 2014 Global Marketing Conference at Singapore “Bridging Asia and the World: Globalization of Marketing & Management Theory and Practice” (Сингапур). Доклад: Insights on Contemporary Marketing Practices (CMP) in Russia: Evidence from Empirical Research
  • · 2014: 2014 Global Marketing Conference at Singapore “Bridging Asia and the World: Globalization of Marketing & Management Theory and Practice” (Сингапур). Доклад: Market Orientation in Emerging Markets: New Perspectives from Industrial Economics and Economic Sociology
  • · 2014: 2014 Annual Conference of the Emerging Markets Conference Board (Нью-Дели). Доклад: Revising Customer Orientation Concept in Emerging Markets: Findings from the Russian Market
  • · 2014: 5th EMAC Regional Conference, Marketing Theory Challenges in Emerging Markets (Катовице). Доклад: The Role of Market Orientation and Orientation towards New Market Segments on Product Innovation Performance in the context of Russian Economy
  • · 2014: 5th EMAC Regional Conference, Marketing Theory Challenges in Emerging Markets (Катовице). Доклад: Testing Contemporary Marketing Practices (CMP) Model in the Russian Market: Evidence from Empirical Research
  • · 2014: XV Апрельская международная научная конференция «Модернизация экономики и общества» (Москва). Доклад: The Role of Market Orientation in Development of Product Innovations by Russian companies
  • · 2014: Международная научная конференция «Развивающиеся рынки: перспективы развития бизнеса и государства» («GSOM Emerging Markets Conference: Business and Government Perspectives»). (Санкт-Петербург). Доклад: The Model of Contemporary Marketing Practices (CMP) in the Russian Market
  • · 2014: Международная научная конференция «Развивающиеся рынки: перспективы развития бизнеса и государства» («GSOM Emerging Markets Conference: Business and Government Perspectives»). (Санкт-Петербург). Доклад: How to Measure Customer Orientation in the Russian Market?
  • · 2014: 2014 Korean Scholars of Marketing Science International Conference (Сеул). Доклад: Customer Interconnectedness in the Russian B2B Markets: The Case of Russian Tube Rolling Industry
  • · 2014: XV Апрельская международная научная конференция «Модернизация экономики и общества» (Москва). Доклад: Современные маркетинговые практики в России
  • · 2013: XIV Апрельская международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества (Москва). Доклад: Современные маркетинговые практики в России
  • · 2013: 42nd Annual EMAC Conference (Стамбул). Доклад: Marketing strategy transformation in emerging markets: Meta-analysis results from the Russian context
  • · 2013: American Marketing Association Summer Marketing Educators Conference 2013 (Бостон). Доклад: Marketing Practices of Russian Firms: Insights from 2008-2011 Empirical Research
  • · 2013: X Международная научная конференция по проблемам экономического развития в современном мире «Устойчивое развитие российских регионов: Россия и ВТО» (Екатеринбург). Доклад: Измерение клиентоориентированности российских компаний: результаты эмпирического исследования
  • · 2012: International Scientific Conference "Networks in the Global World: Structural Transformations in Europe, the US and Russia" (Санкт-Петербург). Доклад: Сетевые формы взаимодействия российских компаний в сфере информационно-коммуникационных технологий

Идентификаторы исследователя

Публикации (122)

Cooperation at Different Stages of Innovation Process: the Effect on Company's Performance

2015 · PREPRINT · en

Existing research has highlighted the importance of cooperation in innovation. However, there still is insufficient understanding of how cooperation is linked to the stages of innovation process. Current working paper aims to answer the following research questions: (1) At what stages of innovation process do the companies cooperate more: when they create or commercialize innovation? (2) Does the cooperation in innovation depend on the relational learning capability? (3) On what stage does cooperation stronger influence the company's performance? We answer these questions by examining innovation cooperation on example of a sample of 157 Russian firms. The findings highlight the role of relational learning and indicate distinctive characteristics of cooperation at the early and the late innovation process stages.

PDF ↗

Uncovering Driving Forces for Better Product Innovation: Have Russian Firms Learned to Balance the Focus on Internal and External Partners?

2015 · CHAPTER · en

The current study focuses on exploring how cooperation can help companies to reach their targets in new product development and market launch successfully. The overarching research question of the study is whether cooperation in innovation can help Russian companies to overcome market and institutional context inefficiencies and achieve better performance outcomes. More specifically, we address two aspects of cooperation: the role of cooperation with external partners as a factor of innovation success and the balance of internal versus external stakeholders’ interests in framing innovation strategy. The study is empirically based on a cross-industry quantitative dataset of Russian innovative firms.

DOI ↗ PDF ↗

Современные маркетинговые практики в России: результаты эмпирического исследования

2015 · ARTICLE · ru

В статье представлены результаты исследования, посвященного типологизации существующих маркетинговых практик в России. В работе использованы методология международного проекта, адаптированная к российским условиям, и модифицированный дизайн исследования. В результате выделено и подробно охарактеризовано пять однородных кластеров, которые позволяют воспроизвести комплексную картину маркетинговых практик, используемых в России, оценить активность их применения. Состав кластеров и их характеристики свидетельствуют о возможности использования адаптированной методологии для изучения маркетинговых практик на рынках развивающихся стран. Выявлены различия как по составу кластеров, так и по их содержанию в маркетинговых практиках на развивающихся рынках. Обнаружен значительный разрыв между современным состоянием академических исследований в области маркетинга и практиками, используемыми на развивающихся рынках. обоснованы дальнейшие направления исследований и развития методологии проекта.

PDF ↗

Investigating Barriers and Drivers of the E-Commerce Market in Russia

2015 · PREPRINT · en

The evolution of e-commerce positively affects the development of business in different areas, especially in developing countries. Also the development of e-commerce assists in creating new business models that are in certain cases results of overcoming existing barriers of the e-commerce market. However, there is little research on e-commerce market development and it hinders our understanding of the e-commerce market potential. The internet audience in Russia is 66.5 million people – the largest online audience in Europe. The main objective of this paper is to analyze the barriers and drivers for e-commerce market development in Russia. It gives an overview of the current Russian internet market development and trends. To identify the obstacles to and opportunities for the Russian e-commerce market, 25 in-depth interviews with representatives of Russian internet businesses were conducted. The empirical research reveals that the most significant barriers for the Russian market are barriers concerning market, infrastructure, and institutional issues.

PDF ↗

Customer relationship in the Russian e-commerce market

2015 · CHAPTER · en

Differences between the conventional physical markets and e-commerce question the validity of the established models used for e-commerce, especially in the case of emerging markets. The Internet audience in Russia is 66.5 million people and the Russian market has the biggest online audience in Europe. However the e-commerce development in the Russian markets is now well examined in the existing literature, there is little empirical research concerning relationship with customers on this market. The main goal of this paper is to explore the customer relationship in the e-commerce market in Russia. To reach this goal empirical data were used. 30 in-depth interviews with representatives of Russian internet businesses conducted in 2012 and in 2015.

PDF ↗

Customer orientation in emerging markets: concepts and empitical tests

2015 · CHAPTER · en

Customer orientation (CO) is a basic marketing concept that has been discussed within the marketing discourse since the 1950s. It suggests that a company should identify and satisfy customers’ needs to maximize customer equity, thus extending business objectives from profit generation to non-financial goals. It can be described as a strategic orientation with focus on developing relationship building and customer awareness capabilities in order to achieve higher business performance. In this chapter we review the CO concept in general, provide insights on its implications in emerging markets and develop propositions for framing future research on CO in emerging markets.

DOI ↗ PDF ↗

Специфика клиентоориентированности компаний на российском рынке: результаты эмпирического исследования

2015 · ARTICLE · ru

Статья посвящена выявлению особенностей клиентоориентированности компаний на развивающихся рынках на примере России. В ней рассмотрены основные концепции клиентоориентированности в исследованиях российских и зарубежных авторов, проведена эмпирическая проверка комплексной шкалы измерения клиентоориентированности на основе выборки российских компаний, а также сформулированы особенности ориентации российских компаний на клиента, выявленные в результате проведения кластерного анализа по уровню и особенностям клиентоориентированности компаний. Полученные результаты базируются на материалах эмпирического исследования, направленного на установление специфики клиентоориентированности компаний в России на основе данных опроса 313 представителей компаний, оперирующих на российском рынке.

PDF ↗

Transforming industry landscape in response to the transition of the economy - the case of the Russian bakery industry

2014 · ARTICLE · en

Many emerging markets have undergone or are still undergoing substantial transition processes. The aim of this paper is to provide a deeper understanding and a longitudinal perspective on how transition process and institutional changes in the economy are reflected in the evolution of an industry on example of Russian bakery industry. The changes at the industry level have been driven not only by the economic transition, but also by strategic choices of the market players. These choices are linked to the intensity and nature of the intra-industry rivalry and finding new balance of cooperation and competition in the industry. The study aims to contribute to the literature by providing a rich contextual understanding of the industry evolution over the transition period. We apply classic industry analysis to investigate key driving forces of the competition. On another hand, we focus on how industry players select the governance mechanism, replacing previously existing centrally planned system. The findings of the study demonstrate persistent heterogeneity within selected industry, resulting in substantial differences in the nature and the process of industry evolution.

PDF ↗

Современные маркетинговые практики в России

2014 · CHAPTER · ru

Данное исследование посвящено анализу современных маркетинговых практик и выявлению распространенности их основных типологий на российском рынке. Как и на многих развивающихся рынках, в России распространено копирование маркетинговых стратегий и практик, которые используются компаниями на развитых рынках. В то же время очень многие маркетинговые стратегии, инструменты, метрики и технологии, разработанные на развитых рынках, не всегда применимы на развивающихся рынках. Развивающиеся рынки ставят все новые и новые проблемы перед исследователями в области маркетинга именно с позиций релевантности и работоспособности тех моделей, метрик и технологий, которые были разработаны на развитых рынках и копируются для использования на развивающихся (Sheth, 2011). Целью исследования является анализ и типологизация современных маркетинговых практик в России.

PDF ↗

Revising Customer Orientation Concept in Emerging Markets: Findings from the Russian Market

2014 · CHAPTER · en

The present article is focused on customer orientation (CO) in the emerging Russian market. We use existing CO measurement scales and conduct EFA and CFA data analysis procedures to get insights into CO cosntruct in Russian companies.

PDF ↗

Курсы (11)